Personal de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra (Gobierno de Navarra) que:

• ocupe puestos de JEFATURA de Negociado, Sección o Dirección de Servicio
• tenga la responsabilidad actual de dirigir equipos y personas y
• necesite adquirir habilidades para afrontar el estrés propio y el de su equipo

• Analizar las causas del estrés relacionadas con la función directiva y de mando.

• Identificar indicadores de estrés.

• Adquirir habilidades para afrontar el estrés propio y de los demás.

• Adoptar medidas preventivas y hábitos positivos.

FUNCIÓN DE DIRECCIÓN Y ESTRÉS

Dirección, autoridad y liderazgo

Qué es el estrés

CAUSAS DEL ESTRÉS DE DIRIGIR PERSONAS

Resolución de conflictos

Responsabilidad, participación, delegación

Toma de decisiones

Gestión de las emociones

Gestión de situaciones agresivas

Presión del equipo

Resistencia al cambio

INDICADORES DE ESTRÉS

Síntomas físicos, emocionales, conductuales, cognitivos, familiares y laborales

SÍNDROME DE BURNOUT

ACOSO PSICOLÓGICO. MOBBING

MÉTODOS DE MANEJO DEL ESTRÉS

Técnicas de relajación

Técnicas cognitivas

Control de la impulsividad

Entrenamiento en asertividad

Ejercicio físico

Apoyo social

Cambios organizativos

Priorización de objetivos y valores

Formación

Supervisión

Coaching

Curso de 12 horas, distribuidas en 4 sesiones presenciales, de 3 horas de duración cada una de ellas.

- Exposición teórica y discusión en pequeño y gran grupo.

- Ejercicios prácticos de reflexión individual y grupal sobre las tensiones y el estrés laboral: cómo perciben las situaciones, formas de comunicación, situaciones conflictivas más habituales, modos de afrontarlas, etc.

- Ejercicios prácticos: entrenamiento en relajación y técnicas de respiración, solución de problemas, etc.

- Ejercicios de role-playing sobre afrontamiento de situaciones difíciles, dar y recibir críticas, escucha activa, asertividad, empatía, etc.

Mercedes Lezaun Alecha (LEFER)