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Sistemas de calidad aplicables en el entorno hospitalario
Dirigido a

Profesionales del Servicio Navarro de Salud: Profesionales y personal de todos los unidades y ámbitos de actuación del entorno hospitalario

Niveles
Objetivo

Conocer los principios de la gestión de la calidad en el entorno hospitalario.
Conocer los diferentes sistemas de gestión de calidad y su grado de aplicabilidad a los diversos ámbitos de servicios del entorno hospitalario.
Capacitar para la elección del sistema de gestión de la calidad que más se adapte al servicio o ámbito hospitalario en el que trabaja cada profesional asistente.
Capacitar para la gestión documental de calidad y abordar un proyecto de certificación.

Contenidos

MÓDULO: Principios de la Gestión de la Calidad

SESIÓN Nº1 – Principios de la Gestión

1. Principios de la calidad normalizada (ISO)

2. Fundamentos de los Modelos de Gestión (EFQM-MGA)

3. Elementos de la Calidad Asistencial

 MÓDULO: Sistemas y Modelos de Gestión de la Calidad

SESIÓN Nº1 – Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

1. Enfoque y estructura de la norma ISO 9001:2015

2. Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad de la norma ISO 9001:2015

3. Ejemplos de aplicabilidad de estos sistemas en el entorno hospitalario

 SESIÓN Nº2 – Modelo EFQM 2020

1. Estructura del Modelo EFQM 2020

2. Criterios del Modelo EFQM 2020

3. Ejemplos de aplicabilidad de este Modelo en el entorno hospitalario

 SESIÓN Nº3 – Modelo de Gestión Avanzada 2018

1. Estructura del Modelo de Gestión Avanzada 2018

Servicio de Desarrollo Profesional y Participación Dirección de Profesionales

 2. Elementos del Modelo de Gestión Avanzada 2018

3. Ejemplos de aplicabilidad de este Modelo en el entorno hospitalario

 MÓDULO: ADECUACIÓN DE SISTEMAS Y MODELOS

SESIÓN Nº1 – Certificación – Acreditación - Homologación

1. Certificación: concepto y entidades certificadoras

2. Acreditación: concepto y entidades Acreditadoras

3. Homologación: concepto y organismos con capacidad de homologar

4. Ejemplos de aplicabilidad de estos conceptos en el entorno hospitalario

 SESIÓN Nº2 – Elección del Sistema o Modelo a desarrollar

1. Factores que determinan la mejor elección del Sistema o Modelo a desarrollar:

a. Propósito – individual o colectivo

b. Autonomía en la toma de decisiones

c. Objetivo

d. Estrategia

e. Trayectoria en gestión

f. Capacidad de liderazgo

g. Equipos autogestionados

h. Disponibilidad de Recursos

i. …..

 MÓDULO: CERTIFICACIÓN Y RECONOCIMIENTO

SESIÓN Nº1: Abordar un proyecto de certificación

1. Definición del alcance y planificación de la certificación

2. Determinar las responsabilidades, recursos, apoyos y operaciones de la certificación

3. Determinar la medición del desempeño y mejora de la certificación

4. Desarrollo documental y aprobación del Sistema de Gestión a certificar

5. Implantar y generar registros del Sistema de Gestión

6. Solicitar y superar la auditoria de certificación del organismo certificador

7. Mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión

 SESIÓN Nº2: Abordar un proyecto de reconocimiento

1. Conocimiento de la situación de partida del área u organización en relación al Modelo de referencia: Autoevaluación EFQM - MGA

2. Análisis de los resultados de la autoevaluación, alcance y planificación del trabajo a desarrollar

3. Despliegue de acciones resultante de la autoevaluación según planificación. Desarrollo de acciones

4. Aprendizajes, trabajo desarrollado con cada Criterio-Elemento y mejoras

5. Nuevos ciclos de mejora a través de las Autoevaluaciones

6. Elaboración de la memoria de actividad en la gestión desarrollada por el área u organización

7. Solicitud y presentación de la memoria de reconocimiento, una vez cumplidos los requisitos establecidos por la organización competente que los emite

8. Evaluación externa y resultado de misma. Puesta en marcha de las acciones resultantes

9. Nuevos ciclos de mejora a través de las autoevaluaciones

Metodología

El curso incluye 8 píldoras formativas compuestas de exposiciones teóricas, ejercicios prácticos y evaluación del aprovechamiento del mismo. Incluirá también una encuesta de satisfacción del alumnado

Horas 12.00
Plazas 20
Ponentes

Vicente Ruiz Estornell

Certificado Bertaratzea/Asistencia
Técnico responsable Francisco Javier Cia Lecumberri
Teléfono: 848423335
Fax:
Mail: patxi.cia.lecumberri@navarra.es