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Resolución positiva de conflictos
Dirigido a

Personal del Área de Salud de Tudela

Niveles A,B,C,D
Objetivo

Al finalizar la formación, las personas asistentes serán capaces de:

  • Identificar qué es un conflicto y sus características.
  • Obtener conclusiones tras reflexionar acerca de aspectos clave en los conflictos.
  • Idear acciones para prevenir los conflictos.
  • Analizar los diferentes componentes del conflicto.
  • Aumentar el autoconocimiento de aspectos personales que influyen en el afrontamiento y actuación ante los conflictos.
  • Aplicar técnicas de resolución de conflictos interpersonales y del equipo.
  • Entrenar habilidades útiles para la resolución positiva de conflictos.
Contenidos
  • Introducción: definición del conflicto, características y enfoques.
  • Aspectos a tener en cuenta en relación con la resolución de conflictos.
  • Prevención y provención.
  • Modelos de análisis de situaciones conflictivas.
  • Estilos de afrontamiento de conflictos y estrategias individuales de anticipación, interpretación, reacción, evaluación y explicación de la realidad ante situaciones de conflicto. 
  • Procedimientos de intervención ante un conflicto.
  • Habilidades útiles para la resolución positiva de conflictos.
  • Realización de ejercicios con casos simulados, exposición de casos reales durante las sesiones y práctica con un caso real especialmente diseñada para la formación.
  • Resumen final y posible elaboración de plan de acción.
Formato

Presencial.

Metodología

Dado el carácter práctico y de aplicación del curso, el enfoque metodológico es el de la formación-acción (entrenamiento).

Los conocimientos y las habilidades trabajadas se presentan y se estructuran, a través del análisis de casos y la realización de “real playing”, de forma que pueden ser transferidas y aplicadas de forma directa a sus situaciones reales de trabajo

Horas 16.00
Plazas 0
Certificado Bertaratzea/Asistencia
Técnico responsable Francisco Javier Cia Lecumberri
Teléfono: 848423335
Fax:
Mail: patxi.cia.lecumberri@navarra.es