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Delegacion eficaz de tareas (On Line)
Dirigido a

Directivos, mandos intermedios y, en general, a todo profesional que tenga personal empleado a

su cargo, en cualquiera de las Administraciones Públicas de Navarra.

Niveles D,C,B,A
Objetivo

Al finalizar el curso el alumnado será capaz de articular los elementos necesarios para realizar una delegación eficaz de tareas, conocerá las principales características de la

delegación de tareas, será capaz de identificar las tareas susceptibles de delegación, será capaz de seleccionar a la persona más apropiada para asumir cada tipo de tarea, será capaz de realizar las distintas fases del proceso de delegación y será capaz de establecer las acciones necesarias para controlar la delegación.

Contenidos

1. Aspectos generales de la delegación de tareas

Introducción

· Definición de delegación

Ventajas de delegar

· Ventajas para el jefe o la jefa (delegante)

· Ventajas para el empleado (delegado)

· Ventajas para la Organización

· Dificultades a la hora de delegar

· Requisitos de una delegación eficaz

· Errores a evitar

· Tipos de delegación

2. Tareas delegables

Tareas delegables

Tipos de tareas

· Tareas delegables

· Tareas no delegables

Métodos para seleccionar las tareas a delegar

· Análisis urgencia/importancia

· Análisis ABC

· Registro y análisis del uso del tiempo

· Principio de Pareto

· Nivel de autonomía para actuar

3. Ámbito personal: delegante y delegado

Ámbito personal: delegante y delegado

Delegante

Habilidades directivas

· Liderazgo

· Inteligencia emocional

· Comunicación

· Asertividad

· Capacidad de negociación

· Solución de problemas y toma de decisiones

· Motivación

· Creatividad e innovación

· Capacidad de gestionar el cambio

· Gestión del tiempo y el estrés

Delegado

· Tipologías

· Características del delegado

· Delegación ascendiente

· Elección

4. Proceso de delegación

Proceso de delegación

Fases del proceso de delegación

· 1. Decidir qué tareas delegar

· 2. Seleccionar al delegado

· 3. Establecimiento del ámbito de la delegación

· 4. Programación de las actuaciones

· 5. Establecimiento de un sistema de supervisión y control

· 6. Ejecución de las tareas delegadas

· 7. Evaluación final

Entrevista de delegación

· Entrevista inicial

· Entrevista de seguimiento

· Entrevista final

· Minimización de riesgos

5. Control de la delegación

Control de la delegación

· Dirección por objetivos

Control de la delegación

· Medios de control

· Características del control

· La importancia de la comunicación delegante - delegado

· Mediciones

Evaluación final de los resultados

· Autoevaluación del delegante

Formato

On Line

Horas 15.00
Plazas 50
Certificado Aprobetxamendua/Aprovechamiento
Técnico responsable Alvaro Martinez Fernandez
Teléfono: 848423356
Fax: 848423362
Mail: amartinf@navarra.es