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Prevención y transformación de conflictos en el trabajo
Dirigido a

Profesionales interesados en comprender y capacitarse en el ámbito de los conflictos, adquiriendo conocimientos y herramientas que les permitan prevenir, mediar y transformar los conflictos que surgen en su ámbito laboral.

Para personas que afrontan, de forma ocasional o frecuente, situaciones conflictivas, debido al entorno, al rol o a la función que desempeñan; y necesitan disponer de estrategias y técnicas que les permitan afrontarlas y gestionar el estrés que generan.

Niveles D,C,B,A
Objetivo
  • Comprender la naturaleza de los diferentes conflictos en el trabajo
  • Identificar capacidades personales y grupales para afrontar los conflictos.
  • Desarrollar competencias emocionales:inteligencia social y regulación emocional.
Contenidos
  • Los conflictos en las organizaciones.        
  • Niveles y tipos de conflictos
  • Las actitudes personales y los estilos de afrontamient
  • La expresión y la regulación emocional del enfado, la rabia, la agresividad…
  • Modelos de resolución, mediación y transformación de conflictos en el trabajo.
  • Medidas de prevención, estrategias y técnicas de afrontamiento
  • El buen trato y la dignidad humana
  • Capacidades y competencias para colaborar.
Formato

Curso extensivo, de periodicidad semanal

Metodología
  • A partir de la presentación de conceptos y del entrenamiento con herramientas, nos centramos en su utilización práctica en diversos contextos.
  • Reflexión en grupo sobre las situaciones cotidianas que viven quienes participan, acompañamiento en el proceso de implementación y de aprendizaje desde la experiencia real  y concreta.
Horas 25.00
Plazas 20
Ponentes

Blas Campos Hernández  (BIDARI, Formación y Asesoramiento).

Certificado Bertaratzea/Asistencia
Técnico responsable Maite Mangado Fernandez
Teléfono: 848 423335
Fax:
Mail: mt.mangado.fernandez@navarra.es