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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL TRABAJO EFICAZ EN EQUIPOS
Dirigido a

 Personal de las  Administraciones Públicas que desee introducirse en el ámbito de aplicación de la inteligencia emocional y en sus posibilidades.

Niveles D,C,B,A,E
Objetivo
  • Conocer las propias emociones, ser hábil en el manejo de las mismas, motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de las demás personas y establecer relaciones, que son la base de la eficiencia interpersonal.
  • Dominar aquellas habilidades sociales que permitan interactuar de forma efectiva con las demás personas para poder mejorar la eficacia y la satisfacción en el trabajo. 
  • Identificar la influencia del área emocional en los equipos de trabajo y el ámbito laboral.
  • Adquirir conciencia de la propia inteligencia emocional y de las posibilidades de aplicación en el ámbito laboral.
  • Identificar las causas que comprometen la creatividad de los equipos y aprender técnicas que permitan su superación.
Contenidos

Emociones e inteligencia emocional: 

  • El mundo emocional y relacional de las personas. Tipos de emociones. Las emociones como pegamento de los equipos de trabajo.
  • La importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. La empatía.
  • Los grupos y emociones. El liderazgo de equipos de trabajo.
  • El feedback emocional.

Comunicación y asertividad: 

  • Comunicación y Relaciones Interpersonales. 
  • Conceptos generales de comunicación
  •  Comunicación con usuarios
  •  Barreras a la comunicación. 

La comunicación no verbal. La expresión de las emociones.

Manejo de situaciones conflictivas.

  • El concepto de conflicto.
  • Causas del conflicto.
  • Técnicas para afrontar el conflicto

Creatividad y gestión del cambio. 

Formato

Cinco sesiones en horario de mañana

Metodología
  • Se combinarán  exposiciones teóricas básicas con la realización de ejercicios y casos prácticos.
  • El curso facilitará la participación de los asistentes estimulando la presentación de casos prácticos que sirvan de ejemplo de los temas tratados. 
  • La metodología del curso se adaptará en cada momento a las necesidades de los participantes y a la evolución del grupo. 
Horas 25.00
Plazas 20
Ponentes

TALENTIX (Sílvia Zabalza Medina)

Certificado Bertaratzea/Asistencia
Técnico responsable Yolanda Arcaya Rodríguez
Teléfono: 848423363
Fax:
Mail: yarcayar@navarra.es